AGB
1. Geltungsbereich & Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop rovelie.com. ROVELIE ist eine Modemarke aus New York. Die Verrechnung erfolgt in US-Dollar (USD); für unsere Kundinnen und Kunden in Österreich wird der Betrag über die Währungsumrechnung im Shop in Euro angezeigt. Wir liefern nach Österreich sowie in die USA, nach Großbritannien, Irland und Frankreich.
2. Preise & Versand
Der Versand ist für Sie stets kostenfrei – unabhängig von einem Mindestbestellwert oder Aktionscodes und für alle verfügbaren Lieferziele.
Für Sie fallen keine Zollgebühren an. Sämtliche anfallenden Steuern werden Ihnen transparent direkt im Checkout angezeigt.
3. Bearbeitung & Lieferzeiten
Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig von uns geprüft. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit nach Österreich 7 bis 12 Werktage. In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Zustellung um bis zu 3 Werktage verzögern.
Sobald Ihre Sendung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Die Zustellung erfolgt über unsere Partner DHL, UPS sowie lokal durch die Österreichische Post.
4. Widerrufsrecht & Rückgabe
Für Ihre Bestellung gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht. Wir erweitern dieses Recht vertraglich für Sie auf 30 Tage ab Erhalt der Ware.
- Mangel oder Fehler unsererseits: Liegt ein Mangel vor oder ist uns ein Fehler unterlaufen, erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten.
- Umentscheidung: Möchten Sie ein einwandfreies Produkt aus persönlichem Wunsch zurückgeben, tragen Sie die Rücksendekosten.
5. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Lieferungen beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 48 Stunden mitzuteilen. Senden Sie uns hierfür bitte Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Schadens an info@rovelie.com. Wir veranlassen umgehend einen Ersatz oder die volle Rückerstattung.
6. Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie, bei Vorliegen Ihrer Einwilligung, für Marketingzwecke. Nach den Bestimmungen der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Bitte richten Sie Ihr Anliegen per E-Mail an info@rovelie.com.
7. Kontakt
Bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter info@rovelie.com. Jede Nachricht wird persönlich von einem Menschen gelesen und beantwortet. Ein telefonischer Kundenservice besteht nicht.