Widerrufsrecht

Versand & Lieferung

Wir liefern direkt aus New York nach Österreich sowie in die USA, das Vereinigte Königreich, nach Irland und Frankreich. Der Einkauf auf rovelie.com erfolgt in USD. Für unsere Kundinnen und Kunden in Österreich wird der Betrag über die automatische Umrechnung im Shop direkt in Euro angezeigt.

  • Kostenloser Versand: Wir übernehmen die Versandkosten für alle Bestellungen und Lieferziele – ganz ohne Mindestbestellwert oder Gutscheincode.
  • Sorgfältige Bearbeitung: Jedes Stück wird vor dem Versand persönlich geprüft. Die Bearbeitung dauert 1 bis 2 Werktage.
  • Lieferzeit nach Österreich: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 12 Werktage ab Versand. In Stoßzeiten kann die Zustellung bis zu 3 Tage länger dauern.
  • Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Die Verteilung übernehmen unsere Partner DHL und UPS, die finale Zustellung in Österreich erfolgt durch die Österreichische Post.
  • Zoll & Steuern: Für Sie fallen keine Zollgebühren an. Eventuell anfallende Steuern werden Ihnen transparent direkt im Checkout angezeigt.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU erweitern wir Ihre Rückgabefrist vertraglich auf 30 Tage ab Erhalt der Ware.

  • Rücksendekosten: Liegt ein Mangel vor oder ist uns ein Fehler unterlaufen, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Bei einer Umentscheidung tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
  • Verlorene oder beschädigte Sendungen: Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit entsprechenden Fotos. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine volle Rückerstattung.

Kundenservice & Datenschutz

Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@rovelie.com. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen und persönlich beantwortet. Wir führen keinen telefonischen Kundenservice.

Ihre Daten werden zur Bestellabwicklung sowie, mit Ihrer Einwilligung, für Marketingzwecke verarbeitet. Im Rahmen der DSGVO haben Sie jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu einfach per E-Mail an info@rovelie.com.