Versand
Versandkosten & Liefergebiete
Bei Rovelie liefern wir Ihre Bestellung stets kostenfrei zu Ihnen nach Hause – ganz ohne Mindestbestellwert und ohne Eingabe eines Codes. Wir liefern nach Österreich, Frankreich, Irland, in das Vereinigte Königreich sowie in die USA.
Die Basiswährung unseres Online-Shops rovelie.com ist USD. Für unsere Kundinnen und Kunden in Österreich wird der Preis über die automatische Umrechnung des Shops direkt in Euro angezeigt.
Bearbeitung & Lieferzeiten
Jedes Stück wird vor dem Versand persönlich von uns geprüft. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1 bis 2 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit nach Österreich 7 bis 12 Werktage. In Stoßzeiten kann die Zustellung bis zu 3 Tage länger in Anspruch nehmen.
Sendungsverfolgung & Einfuhr
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Der Versand erfolgt über unsere Partner DHL und UPS, die Übergabe in Österreich übernimmt die Österreichische Post.
Für Sie fallen keine Zollgebühren an. Alle anfallenden Steuern werden Ihnen transparent direkt im Checkout angezeigt.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht. Rovelie erweitert diesen Zeitraum vertraglich auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware.
- Mangel oder unser Fehler: Sollte ein Artikel beschädigt sein oder ein Fehler unsererseits vorliegen, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
- Umentscheidung: Möchten Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Transportschäden & Verlust
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Schadens. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder die volle Rückerstattung des Kaufpreises.
Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie, bei Vorliegen Ihrer Einwilligung, für Marketingzwecke. Gemäß DSGVO haben Sie jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu einfach per E-Mail an info@rovelie.com.
Kontakt
Wir sind gerne für Sie da. Schreiben Sie uns an info@rovelie.com. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen und persönlich beantwortet. Wir führen keinen telefonischen Kundenservice.